Они могут включать в себя различные виды деятельности, такие как консультационные услуги, образование, транспортные услуги, медицинское обслуживание, финансовые услуги, туристические услуги и многое другое.
Основные характеристики услуг:
1. Неимоверны: В отличие от материальных товаров, услуги не могут быть «видимыми» или «ощутимыми». Они представляют собой определенные действия, которые выполняются в конкретное время и пространство.
2. Непростые: Услуги могут быть сложными, требующими определенных навыков и знаний. Они могут включать в себя профессиональные услуги, такие как лечение зубов или бухгалтерское обслуживание, которые требуют специализированного образования и опыта.
3. Неотделимы: Услуги предоставляются и потребляются одновременно. Это означает, что они не могут быть отделены от их предоставителя и потребителя.
4. Непостоянны: Услуги могут варьироваться в качестве и характере в зависимости от потребностей и предпочтений потребителей. Они могут быть индивидуальными и настраиваемыми под нужды каждого клиента.
5. Нехранящиеся: Услуги нельзя сохранить или складировать для последующего использования. Они предоставляются только в определенный момент времени и теряют свою ценность после выполнения.
6. Интангибельные: Услуги не имеют физической формы и не могут быть восприняты пятью чувствами. Они являются абстрактными и могут быть оценены только по результатам или уровню удовлетворения.
Услуги играют важную роль в экономике, поскольку они предоставляют возможность облегчить жизнь людей и улучшить их благосостояние. Они также способствуют развитию бизнеса и созданию рабочих мест, а также повышению качества жизни населения.