Исполнитель даёт ответ "не понимаю", когда задача или вопрос ему непонятны или неясны. Ответ "не могу" дается, когда исполнитель осознает задачу, но не способен её выполнить по каким-либо причинам, например, из-за отсутствия ресурсов или возможности.