Question

Для чего нужен «Уголок потребителя»? Выясните, какие документы должны быть представлены в нём.

Answer 1

Уголок потребителя — это место, где потребители могут подать жалобу, получить информацию и обратиться за помощью в отношении своих прав.
Документы для уголка потребителя следующие:
ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН; фирменное наименование; лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть; книга жалоб и предложений; номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться; распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»; правила торговли и оказания услуг; список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы; журнал учёта проверок; режим работы; адрес (место нахождения).

Answer 2

"Уголок потребителя" - это специальное место в торговых точках или офисах, где потребители могут получить информацию о своих правах, обратиться с жалобой или предложением, а также получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей.

Документы, которые обычно должны быть представлены в "Уголке потребителя", могут включать в себя следующие:

1. Информационные брошюры или листовки, содержащие основные сведения о правах потребителей, обязанностях продавцов, порядке возврата товаров и решения спорных ситуаций.

2. Образцы бланков жалоб и заявлений, которые потребители могут использовать для обращения с жалобами или претензиями.

3. Контактная информация органов защиты прав потребителей, таких как адреса, телефоны или электронные адреса специализированных организаций или служб поддержки потребителей.

4. Памятки или информационные сводки о правилах гарантийного обслуживания, возврата товаров, сроках и условиях ремонта, а также прочих полезных сведениях для потребителей.

"Уголок потребителя" предназначен для того, чтобы обеспечить доступность информации о правах потребителей и обратить внимание на важность защиты прав потребителей.