Потребитель обладает следующими правами при обнаружении недостатков выполненной по заказу работы или оказанной услуги:
1. Право на бесплатное и своевременное устранение недостатков: Потребитель имеет право потребовать бесплатного и своевременного устранения недостатков в случае, если они обнаружены при приеме работы или услуги. Продавец или исполнитель обязаны выполнить такое устранение в разумные сроки без дополнительной оплаты.
2. Право на замену некачественной работы или услуги или уменьшение стоимости: Если устранение недостатков невозможно или непрактично, потребитель может потребовать замены некачественной работы или услуги на надлежащую, либо требовать соответствующего уменьшения стоимости.
3. Право на компенсацию убытков: В случае причинения потерь или ущерба потребителю вследствие некачественной работы или услуги, потребитель имеет право на возмещение убытков. Это может включать как прямые материальные убытки, так и нематериальный ущерб (моральный вред, потеря времени и т.д.).
4. Право на отказ от работы или услуги и возврат денежных средств: Если недостатки не могут быть устранены в разумные сроки или исправление является невозможным, потребитель имеет право отказаться от работы или услуги и требовать полного возврата уплаченной суммы.
5. Право на предъявление претензий: Потребитель имеет право предъявить претензию продавцу или исполнителю, в которой должны быть указаны все выявленные недостатки и требования по их устранению. Претензия должна быть подана в письменной форме и отправлена по почте или передана лично.
Эти права обычно закреплены в законах о защите прав потребителей и условиях договора между потребителем и продавцом или исполнителем.